Términos y Condiciones del Servicio

Identificación

Los servicios ofrecidos en rattofilms.com son prestados por GRUPO BYP S.A.C., RUC 20606230762, con operaciones en Av. Grau 629, Barranco, Lima, Perú (en adelante, «Ratto Films»). Contacto: contacto@rattofilms.com · +51 993 617 996.

Objeto

Ratto Films presta servicios de producción audiovisual: producción de podcast, contenido para marcas personales y empresas, contenido gastronómico, cobertura de eventos corporativos y fotografía comercial, según el alcance descrito en cada servicio y confirmado en la reserva.

Precios

Los precios publicados están expresados en soles (S/) y no incluyen IGV, el cual se agrega al momento de la facturación. Ratto Films emite comprobantes de pago conforme a la normativa de SUNAT. Los precios pueden actualizarse; el precio aplicable es el vigente al momento de la reserva.

Esquema de pago

La reserva se confirma con el pago del 50% del valor del servicio, que bloquea la fecha de producción en agenda. El saldo restante (50%) se abona antes del inicio de la producción, según se coordine. Los pagos se realizan vía Mercado Pago o transferencia bancaria a la cuenta de GRUPO BYP S.A.C..

Política de reprogramación y cancelación

• Reprogramación por el cliente: el cliente puede reprogramar la fecha de producción sin costo hasta 5 días hábiles antes de la fecha agendada, sujeto a disponibilidad de agenda. Reprogramaciones posteriores a ese plazo pueden estar sujetas a un cargo por reprogramación.
• Cancelación por el cliente: el 50% de reserva cubre el bloqueo de agenda, la planificación y la preproducción. En caso de cancelación definitiva por el cliente, la reserva no es reembolsable, pero es 100% aplicable a una nueva fecha de producción dentro de los 90 días siguientes.
• Cancelación por Ratto Films: si Ratto Films no pudiera prestar el servicio por causas atribuibles a la empresa, el cliente podrá elegir entre la reprogramación prioritaria o la devolución íntegra de lo abonado.

Alcance y entregables

El detalle de entregables de cada servicio es el publicado en la página del servicio al momento de la reserva. Cualquier trabajo fuera del alcance contratado se cotiza por separado. Los plazos de entrega se cuentan en días hábiles desde la finalización de la grabación.

Obligaciones del cliente

El cliente se obliga a:

• Brindar la información y accesos necesarios para la producción.
• En servicios gastronómicos, proveer los insumos, platos y personal de cocina.
• En grabaciones en locación propia, garantizar el acceso y las condiciones acordadas.
• En grabaciones en exteriores, asumir el costo del agente de seguridad requerido por Ratto Films.

Propiedad intelectual y uso de imagen

• El material final entregado es de propiedad del cliente una vez cancelado el 100% del servicio.
• Ratto Films conserva el derecho de exhibir el material en su portafolio y redes con fines de promoción propia, salvo pacto en contrario por escrito.
• El material en bruto (sin editar) es propiedad de Ratto Films salvo acuerdo distinto.
• Las bases de datos de mailing gestionadas en el plan Autoridad de Podcast son propiedad exclusiva del cliente (Ley 29733); Ratto Films actúa únicamente como encargado del tratamiento.

Limitación de responsabilidad

Ratto Films responde por la prestación del servicio conforme al alcance contratado. No responde por hechos de fuerza mayor ni por retrasos atribuibles al cliente. La responsabilidad total de Ratto Films se limita al monto efectivamente pagado por el servicio.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Lima. El cliente conserva su derecho a acudir a INDECOPI.